Если вы столкнулись с проблемой распознавания лица камерой устройства, вам необходимо убедиться в хорошем освещении без бликов и ознакомиться с требованиями к прохождению видео-проверки
- лицо полностью должно быть в кадре и помещаться в овал;
- фотографируемый должен смотреть прямо в камеру;
- яркость/контраст должны быть умеренными;
- глаза должны быть открыты и видны, а волосы не должны закрывать лицо;
- лицо - строго анфас «портретный стиль»;
- фон однородный, светлый свет при съемке равномерный, без теней на лице.
Если вы следуете всем указаниям, но у вас не получается пройти видео идентификацию, убедитесь, что вы проходите за себя и под своим номером.
NOTE: При регистрации на своем номере телефоне, при прохождении видео-идентификации (подтверждение личности) необходимо проходить со своим лицом. Не лицом родителя или другого 3-го лица. Используйте только свое лицо.
Если ничего не помогает, напишите
нам, пожалуйста с полным описанием причины и что вы делали.